상담 위젯과 실시간 채팅 상담 시스템

카카오톡, 채널톡, 네이버 톡톡, 직통 전화까지 고객이 선호하는 채널을 우측 하단 위젯 하나로 모두 통합하여 채널을 찾아 옮겨다니다 이탈하는 경우를 줄여할 수 있습니다.

장바구니에 3분 이상 머물거나 특정 페이지를 재방문한 고객에게 먼저 개인화된 메시지를 띄워 구매를 확정하게 만드는 스마트 트리거 기능을 지원합니다.

복잡한 개발 대신 검증된 솔루션 기반의 시나리오 설계를 지원하며, 빠른 연동 가이드를 통해 당일 설치가 가능합니다.

배송이나 위치 같은 단순 반복 문의는 미리 구성된 답변으로 방어하는 자동 응답 시나리오 기능을 통해 해결할 수 있습니다. 다만 같은 것을 묻더라도 문장이 매번 달라 고정 답변으로 감당이 안 되는 업종이 있습니다. 그때는 사이트 자료를 학습하는 AI 챗봇을 위젯과 함께 두는 방법이 있습니다.

상담원 전용 대시보드를 통해 고객이 누구인지, 어떤 상품을 보고 들어왔는지 상담원이 미리 알고 대화를 시작할 수 있습니다.

고객의 행동을 분석하여 적절한 타이밍에 먼저 말을 거는 마케팅 엔진으로서, 이탈하는 고객을 실시간 대화로 붙잡아 전환율 최적화와 CS 자동화를 이룹니다.

카카오톡, 채널톡, 네이버 톡톡, 직통 전화가 포함됩니다. 각 채널로 바로 연결되는 진입구를 한 곳에 모으는 방식입니다. 카카오톡이나 인스타그램 대화 내용까지 관리자 화면에서 직접 받으려면 카카오 상담톡이나 각 플랫폼의 파트너 계약이 별도로 필요합니다.

특정 페이지 체류 시 자동 맞춤 메시지 팝업 기능이 작동하여 적절한 타이밍에 먼저 말을 걸어줍니다.

문의가 들어온 페이지 주소와 회원 정보가 대화창 옆에 함께 표시됩니다. 무슨 상품을 보다 물어본 것인지 되묻지 않아도 알 수 있어 첫 답변이 빨라집니다.

복잡한 개발을 거치지 않고, 이미 검증된 솔루션을 기반으로 하는 시나리오 설계를 지원합니다.