카카오 알림톡 발송 시스템 제작

카카오 알림톡 비용은 처음 한 번 드는 제작비(알림 시나리오 설계·템플릿 작성·프로그램 연동)와 발송할 때마다 발송 대행사에 내는 건당 발송비로 나뉩니다. 제작비는 알림 종류가 몇 개인지, 운영 중인 시스템에 연동하는지에 따라 달라지고, 건당 발송비는 발송량과 대행사 요금제에 따라 달라집니다. 조건을 알려주시면 제작비 견적과 함께 발송비 계산 방법을 안내해 드립니다.

이미 만들어진 검증된 프로그램을 적용하면 2~3일, 수정 범위에 따라 1주에서 2주입니다. 카카오 비즈니스 채널 개설·발신프로필 등록·템플릿 사전심사는 사업자 명의로 진행되며, 그 심사 기간은 별도입니다. 심사 전에는 문자로 발송하다가 승인 후 알림톡으로 전환합니다.

외부 예약 플랫폼의 알림 메일을 읽어 알림톡을 보내는 기능은 맞춤 개발로 추가할 수 있습니다. 플랫폼마다 메일 형식이 다르고 수시로 바뀌며, 예약 정보를 넘겨주는 통로는 제휴사에만 열어두는 곳이 많기 때문입니다. 기본으로는 예약자 연락처만 관리자 페이지에 입력하면 이후 확정·리마인더 알림이 자동 발송됩니다.

줄어드는 폭은 업종과 기존 안내 방식에 따라 달라서 숫자로 약속드리지 않습니다. 다만 예약 확정, 입금 확인, 방문 전 안내처럼 고객이 전화로 되묻던 항목을 자동 발송으로 옮기면 그 문의는 사라집니다. 어떤 문의가 반복되는지 알려주시면 그 항목부터 템플릿으로 만들어 드립니다.

예약 변경·취소 알림은 시스템이 자동으로 발송합니다. 예약이 접수·확정·변경·취소될 때마다 상태 변화를 감지해 알림을 보내므로 관리자가 문자를 직접 보낼 필요가 없습니다.

네, 카드 결제가 완료되거나 가상계좌 입금이 확인되면 바로 알림이 발송됩니다. 고객이 입금됐는지 전화로 확인하는 일이 줄어듭니다.

예약 1일 전 또는 당일 아침에 방문 안내가 자동 발송되는 리마인더 기능이 있습니다. 잊고 안 오는 경우를 줄이는 데 가장 효과가 큰 항목이라 첫 템플릿 심사에 함께 넣는 것을 권합니다.

네, 취소나 환불 처리가 끝나면 그 결과가 고객에게 자동으로 안내됩니다. 고객이 처리 결과를 바로 확인하므로 확인 전화가 줄어듭니다.

공식 알림톡 API로 연동합니다. 시작 전에 세 가지가 필요합니다. 첫째 카카오 비즈니스 채널을 개설하고 사업자 정보로 인증해야 하고, 둘째 발신프로필을 등록해야 하며, 셋째 발송할 문구를 템플릿으로 만들어 카카오 사전심사를 통과해야 합니다. 심사는 문구마다 따로 진행되고, 반려되면 고쳐서 다시 신청합니다. 채널 개설과 인증은 사업자 명의로 직접 진행하시고, 템플릿 작성과 심사 대응은 홈피나라가 맡습니다.

예약 확정·상태 변경 알림, 결제·입금 확인 알림, 방문 전 리마인더, 취소 결과 알림 네 가지입니다. 결제 기능 자체는 이 시스템이 아니라 예약·주문 프로그램 쪽에 있고, 여기서는 그 결과를 감지해 알림을 보냅니다.

네, 예약 확정·변경·취소처럼 상태마다 다른 템플릿을 지정해 발송합니다. 상태별 템플릿은 각각 카카오 사전심사를 거칩니다.

관리자가 계속 조작할 필요는 없습니다. 예약·결제 프로그램의 데이터베이스에서 상태 값이 바뀌면 시스템이 이를 감지해 미리 승인된 템플릿으로 알림톡을 발송합니다.

예약 확인부터 결제 완료, 리마인더, 취소 결과 안내까지 자동 발송됩니다. 다만 문구를 바꾸려면 카카오 사전심사를 다시 거쳐야 하므로, 처음에 필요한 템플릿을 넉넉하게 만들어 승인을 마쳐 두는 편이 좋습니다. 심사 없이 바뀌는 부분은 이름·날짜처럼 변수로 들어가는 값뿐입니다.